伴随国内教育事业的如火如荼，后勤管理引入物业公司管理模式的改革势在必行，这是高校后勤管理社会化的要紧内容之一。提升高校后勤职员的服务水平，改变校园的环境及后勤硬件设施，将会收到显著的成就。因此，引入物业公司管理模式已成为高校后勤服务可持续进步的要紧渠道。

1、高校后勤管理的近况

高校后勤管理的范围一般包含学校饭店、学生公寓、图文信息中心、办公楼、教学楼、培训楼与其他有关的附属设施，涉及绿化、保养维护、保洁、房子修缮、水电修理、资产管理等项目。现在，国内高校后勤管理存在多种模式，如社会化物业管理模式、后勤进步投资管理模式、引入社会物业与后勤管理部门共管的角逐模式、传统的后勤管理部门领导下的行政管理模式等。

高校后勤管理引入后勤物业公司管理模式，实质是高校后勤管理的一个组成部分。有些高校后勤管理仍局限于高校内部职员。绝大部分高校几乎还没打造起真的的物业公司管理体系，其管理模式几乎都是行政行为。分设机构多而散，小而全，各自为战。它们都是后勤直属的分公司，但又直接同意高校管理部门的管理，机构臃肿，工作效率低下。近年来，虽然有不少高校尝试引入物业公司管理，但因为体制或观念上的种种缘由，仍然没摆脱传统管理体制的制约。有的高校在后勤管理中引入的物业公司不拥有独立法人资格，产权关系不清楚，管理不规范，一旦发生物业管理纠纷将很难协调问责。

2、目前高校后勤管理中存在的问题

1.对后勤改革的认识不足

高校内部有人觉得引入物业公司管理模式，增加了办学习管理本钱，其社会化服务用途不大。他们对后勤逐步走向社会开放，服务上向产品化转变，管理上向企业化转变存在保守、惧变的心态。

2.管理规范有待革新健全

尽管有的高校后勤管理部门也制定了工作标准、程序、行为规范、职位职责等有关规范，但在实行过程中不够严格，不够健全，不成体系。

3.队伍结构不合理，专业化程度低

现在后勤管理职员以原后勤职工为主，职员结构不合理，职员年龄偏大，常识落后，管理能力、综合素质均不高。伴随改革的深入，派遣制职员和临时工的比率不断上升，这部分职员的管理专业常识、技能相对匮乏，还缺少专业技能练习和培训。因此，高校后勤管理队伍的专业化水平总体不高。

4.服务水平意识与主动性意识不强

因为高校后勤管理没形成独立的企业管理模式，因而后勤项目化服务水平与水平的提高比较困难，主要体?F在：管理职员的主动服务意识不够，服务不准时、不到位的状况时有发生，办事拖拉；校内后勤服务管辖内的设施、设施修理保养不健全，巡查不到位；对校园内一些死角缺少维护；环境卫生重视表象，保洁管理不到位，对有损校园环境美观的现象处罚不力。另外，部分管理职员与学校其他职位上的职工相互攀比待遇，工作上拈轻怕重，在一定量上影响并制约了后勤管理水平和服务水平的提升。

3、后勤引入物业公司管理的方案

1.革新管理体制，增强主动规范服务的意识

高校引入后勤物业公司管理机制，应接轨《物业管理条例》《高校物业管理方法》，在管理方法上须转换为后勤物业公司管理模式，要从根本上理顺产权关系，打造起自负盈亏、自主经营、独立核算的经济体。要将原有服务区内的创收资源一并划入后勤管理部门，增强其自我进步的动力。在管理上要降低层次，提升管理效率；在经营上要多途径筹筹资金，拓宽经费来源，为后勤物业公司注入新的活力，使后勤管理工作步入正轨；要调动后勤职工的工作积极性，实行多劳多得、奖勤罚懒的管理体制，使高校后勤管理渐渐走上专业化、规范化、市场化的经营轨道，为保障高校事业的产业化进步奠定基础。高校后勤管理作为经营服务主体，需要进行有效的机制转换，选配业务精、办事强、能正确把握改革方向、愿为教育服务的管理团队。要不断提升工作效率，转变工作作风，根据企业化、产业化的需要，达成经营机制的创优、革新，打造起长效运行机制，优化资源配置，减少本钱，打造起“独立核算、自我进步、自负盈亏、自我约束”的现代企业规范，构建具备高校特点的后勤物业公司管理模式。不同区域高校的近况不同，因此应使用不一样的运作模式，要通过阶段性的进步与过渡，逐步确立信息化、专业化、规范化、现代化的高校后勤物业管理公司模式。

2.强化后勤队伍能力建设，强化优质服务意识

提升后勤管理职员的整体素质，是达成后勤管理向专业化、现代化进步的基本条件。后勤管理对业务常识和专业技术的需要较高。高校后勤管理职员大多数是从原后勤部门离别出来的，整体素质不高，在平时工作、修理方面很难确保高效率、优质地承担管理和服务职能。高校要重视后勤管理人才的选拔和培养，把思想品德高、业务水平优的人才充实到管理队伍中去。另外，要对现有职员进行培训，提升职员的文化修养、思想品德、业务水平；还要强化后勤管理队伍的素质建设，如在培训中应制定计划，制定培训大纲，最后塑造一支技术精湛、管理到位、服务高效的高校后勤管理队伍。

3.创立品牌，全方位高效服务

高校全体师生是后勤管理的核心服务对象。因此学校在引入后勤物业管理企业的运作过程中，要创立高效物业的品牌形象，以品牌促进管理，以品牌增加效益，带给广大师生舒适、高效、全方位的高质量服务，促进和谐校园的进步，这也有益于高校塑造一支团结奋发、风清气正、经营有序的后勤管理队伍，使高校后勤服务达到高质量、高效率、高效益的目的。

4.引入专业化企业管理模式，增强市场角逐意识

高校后勤引入专业化物业公司管理模式，应以增强角逐意识为目的。高校后勤管理模式的引入应通过严格的招投标方法进行，以预防腐败现象的发生。这种引入模式可转变学校对后勤管理的传统观念，同时能使后勤管理职员学习到一流的管理经验、服务方法，以增强角逐意识、危机意识。比如，我校从2013年开始，分别对两个饭店、绿化、保洁、小卖部及后勤进行平时修理，经过严格的招投标方法，公平、公正、公开地选取了五家物业公司进行管理。经过几年的运作，师生反馈好。我校后勤部门基本解决了学校后勤管理的绝大多数平时事务，同时也学到了物业公司一流的管理经验，提高了后勤管理能力。所以，高校领导要按部就班地进步壮大后勤管理部门，使其逐步适应市场经济的需要；高校教员工工也要转变观念，树立有偿服务的意识；后勤管理职员要抛弃“铁饭碗”“吃公粮”的意识，树立正确的服务意识和市场意识，为推进高校后勤物业管理做出应有些贡献。